岗位职责/职位描述

1、了解昨日酒店住房出租率以及当日的预测住房出租率。

2、查看交班本，了解上一班的工作情况有无需更进事项。

3、协助本部门与相关部门的关系，保证礼宾部更好的运作。

4、负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品发放与使用。

5、组织培训，传达酒店的政策及工作要求。

6、每日当值前，认真检查自身上岗的仪容仪表。

7、为客人提供行李运送及寄存、打包、包裹、EMS代办特快专递/邮件寄发、物品转交、代叫出租、预订车辆以及送递传真等。

8、指派员工完成临时性的工作。

9、做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误。

10、负责各项委托代办业务。

11、全神贯注于门内外所能提供的服务，并与客人有良好的沟通与指引。为宾客提供专业、友好、高效、热情的服务。

12、检查区域范围内的各项异常，及时上报。

  岗位要求

1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

2、相貌端正，身体健康形象良好。基础英语口语，男生身高172cm以上。

3、实习生及应届毕业生均可。底薪 提成，后期有机会至前台

  专业知识和技能

1、熟悉本市的吃、住、行、游、购、娱等各项旅游信息，能够给与住客提供最佳出行方案。

2、掌握酒店的相关对客政策或活动，具有一定推销意识。

3、具有一定的观察能力，对于门口进出人员及事件有一定的预判性。

4、具有最基础的解决宾客矛盾的能力，满足宾客的基本服务需求。

5、中专及以上学历，形象好气质佳，有工作热情，有相关工作经验者将会优先考虑。